La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont traitées lorsque le client consulte JORQENTO, passe une commande ou contacte le service client.
I. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Emma Miller, exerçant à titre individuel sous le nom JORQENTO.
Adresse : 2912 Sycamore Ct #102, Tampa, FL 33613, États-Unis.
Adresse électronique : mail@jorqento.com.
Téléphone : +1 (410) 255-3690.
II. Données collectées
JORQENTO peut traiter le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison, le contenu du panier, les informations relatives aux commandes, les échanges avec le service client et les données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés. JORQENTO ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de la carte.
Des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les journaux de sécurité et les choix de cookies peuvent également être traitées.
III. Finalités et bases juridiques
Les données de commande sont utilisées pour conclure et exécuter la vente, recevoir le paiement, préparer le colis, assurer la livraison, gérer les retours, effectuer les remboursements et répondre aux demandes.
Certaines informations sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, douanières et légales.
Les données nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et à la défense des droits sont traitées sur la base des intérêts légitimes applicables.
Les communications commerciales sont envoyées uniquement après consentement ou dans les autres conditions autorisées. Le consentement peut être retiré à tout moment.
IV. Destinataires
Les données sont communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service.
Cela peut inclure Shopify, les prestataires de paiement, DHL, UPS, FedEx, les prestataires techniques, les outils de messagerie, les conseillers professionnels et les autorités légalement habilitées.
Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.
V. Transferts internationaux
JORQENTO est exploité depuis les États-Unis et utilise Shopify ainsi que des prestataires pouvant traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou une autre garantie autorisée.
VI. Durées de conservation
Les informations relatives aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant dix ans.
Les données nécessaires au suivi d’une relation client ou d’une réclamation sont conservées pendant la durée utile au traitement, puis pendant les délais légaux permettant la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.
Les données techniques et cookies sont conservés pendant les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies, sans dépasser les limites applicables.
VII. Messages commerciaux
L’inscription aux messages commerciaux est facultative.
Chaque message de marketing électronique permet de se désinscrire. Le retrait du consentement n’affecte pas les messages indispensables à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande de service client.
JORQENTO n’utilise pas Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou d’autres pixels publicitaires déclarés pour suivre les visiteurs à des fins publicitaires.
VIII. Droits des personnes
Selon les conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, leur limitation, leur portabilité ou s’opposer à certains traitements.
Elle peut également retirer son consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque ce droit est applicable.
Une demande peut être envoyée à mail@jorqento.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à une personne non autorisée.
Le consommateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés ou de l’autorité compétente de son lieu de résidence.
IX. Protection des informations
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation des données.
Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme étant totalement exempte de risque.
Les technologies déposées sur le navigateur et les moyens permettant de gérer leur utilisation sont présentés séparément. Pour plus de détails, consultez la politique relative aux cookies.